زمانی که بحران کووید ۱۹ اتفاق افتاد بزرگ ترین سوال این بود که آیا از نظر منطقی، این امکان وجود دارد که تعداد عظیمی از افراد در خانه کارهایشان را انجام دهند؟ برخی از کارها به علت ماهیت وجودی خود توانستند به صورت دورکار ادامه دهند اما برخی دیگر دچار مشکل شدند. آیا شما هم جزو آن دسته کسانی هستید که نمی توانید کار خود را به صورت دورکار انجام دهید؟ در این مقاله در مورد کسب و کار با شناخت 3 راه برای دنیای جدید تجارت آماده شوید.

تغییر بزرگ در راه است

بسیاری از صنایع مانند رستوران ها انتقاد زیادی کردند. زیرا هیچ راه حل ایده آلی برای آن ها وجود نداشت که بتوانند به صورت دورکار ادامه دهند. در کنار رستوران ها صنایع دیگر نیز همین سرنوشت را داشتند. زیرا برخی از کارها به هیچ صورت در خانه انجام نمی شد.

از طرفی در سایر عرصه ها که مشاغل نیازی به حضور فرد ندارند، شاهد این بوده ایم که مدیران به برخی یا همه کارمندانش اجازه دادند از راه دور کار کند و هنوز هم این روند را ادامه می ‌دهند. به این ترتیب یک تغییر بزرگ در صنعت تجارت در حال رخ دادن است. صنایع مختلف باید به دنبال راهی برای دیجیتال کردن دفاتر خود باشند و از این طریق با دنیای جدید تجارت و کسب و کار در آینده همسو شوند.

[restrict level=1]

خواسته کارمندان را در نظر بگیرید

ممکن است برخی کارمندان از شما بخواهند که یک محل کار ترکیبی داشته باشند و در کنار یکدیگر کار کنند. اما بین این خواسته کارمندان و آنچه که بسیاری از مدیران می‌ خواهند تناقض وجود دارد. در واقع مدیران ترجیح می ‌دهند که کارمندانشان جدا از یکدیگر کار کنند و تمام تمرکز خود را روی کار بگذارند. اما این احتمال وجود دارد که کارمندان در آینده به دنبال یک محیط کار دسته جمعی باشند.

به تازگی یک نظر سنجی در این مورد برگزار شد. طبق این نظرسنجی ۷۰ درصد از مدیرعاملان قصد دارند که کارمندان به دفاتر خود برگردند و همچنین در دفاتر جداگانه کار کند. البته این خواست مدیرعاملان با چیزی که کارمندان می خواهند همسو نیست. زیرا بسیاری از کارمندان ترجیح می دهند در خانه فعالیت‌ های خود را ادامه دهند.

از طرف دیگر برخی دیگر از مدیرعاملان اظهار داشتند که همه چیز به همان روال گذشته برگردد و کارها به صورت دورکاری ادامه داشته باشد. زیرا هزینه های برق به شدت برای آن ها سرسام آور است.

مدیرعاملان چه می خواهند؟

اگر بخواهیم از نظر منطقی بررسی کنیم. اگر کارمندان در خانه کار کنند نه تنها برای آن ها راحت تر است بلکه برای مدیران نیز سود زیادی دارد. تصور کنید به عنوان یک مدیر دیگر نیازی نیست که هزینه برق و تجهیزات و وسایل زیاد را بپردازید. زیرا احتمالاً ۸۰ تا ۹۰ درصد کارمندان شما به صورت دورکاری کارشان را انجام می ‌دهند.

حتی کسانی که به تازگی قصد راه اندازی کسب و کار دارند نیازی نیست که هزینه های اضافه برای دفتر های جدا، سیستم های کامپیوتری و وسایل و تجهیزات مورد نیاز بپردازند. آن ها می ‌توانند از دفاتر کوچک شروع کنند. نه تنها در هزینه هایشان صرفه جویی می شود بلکه می توانند چندین کارمند را مدیریت کنند. بدون اینکه مجبور باشند برای آن ها اتاق های جداگانه در نظر بگیرند. از همه مهم تر اینکه هزینه برق آن ها کاهش پیدا می کند.

پس می توان گفت دورکاری پیش از آنکه برای کارمندان مفید باشد برای صاحبان کسب و کار و مدیر عاملان سود آور است. همچنین کار آن ها را راحت تر می کند.

مدیریت سخت ‌تر می ‌شود

در بالا به این اشاره کردیم که دورکاری چه مزیت هایی برای کارمندان و مدیر عاملان دارد. اما برخی مشکلات نیز وجود دارد که کار روسای شرکت ها و مدیر عاملان را سخت تر می کند.

یکی از این مشکلات مدیریت کارمندان است. اگر یک مدیر عامل یا صاحب کسب و کار هستید و چندین کارمند را مدیریت می کنید، بدون شک می دانید که مدیریت مشتری در شرایط دورکاری چقدر سخت است. زمانی که کارمندان همه در یک مکان حضور دارند مدیریت آن ها بسیار راحت تر از زمانی است که از شما دور باشند. به علاوه دسترسی به کارمندان زمانی که تنها چند قدم با شما فاصله دارند کار شما را راحت تر می کند.

کارمندان در شرایط دورکاری نیز دچار مشکل می شوند. برای مثال نحوه ارتباط با مدیر عامل و یا حتی با پرسیدن سوال از آن ها سخت تر می شود. حتی اگر مشکلی در روند کار داشته باشند دسترسی راحتی به همکاران خود ندارند.

آیا راه حلی وجود دارد؟

مسلماً برای تمام مشکلات راه حل وجود دارد. زمانی که کارتان را به صورت دورکاری پیش می ‌برید به راحتی می ‌توانید از طریق شبکه ‌های اجتماعی با کارمندان در ارتباط باشید. به علاوه برای اینکه روند کار را روشن کنید هفته ای یک بار یا دو هفته یکبار با تیم خود جلسه بگذارید و برنامه دو هفته آینده یا یک ماه آینده را مشخص کنید. به این ترتیب، هم کار شما پیش می رود و هم فشار و استرس کار از رویتان برداشته می شود.

البته می توانید برای نحوه کار کردن و سیستم حقوقی نیز تغییراتی را در نظر بگیرید. مثلاً از آن ‌ها بخواهید در ساعت های مشخص کار کنند و انتظارات خود را برای یک روز به آن ها بگویید. مثلاً از آن ها بخواهید که امروز این پروژه را تمام کنند و به صورت روزانه یا ساعتی حقوق پرداخت کنید. به این ترتیب نگرانی برای عدم انجام کارها وجود نخواهد داشت.

1- کارمندان، عنصر اصلی موفقیت شما هستند

در صورتی که شما تمایل به حضور کارمندان دارید، برای اینکه مطمئن شوید که خواسته شما با خواسته تیمتان همسو است، با آن ها صحبت کنید و به یک توافق دو جانبه برسید. بهتر است به توصیه های زیر عمل کنید:

• از صحبت ها و کارهایی که منجر به تنش بین شما و کارمندتان می شود خودداری کنید.
• با کارمندان صحبت کنید و گفت و گو های مهم، اما جدی با آن ها داشته باشید.
• به نظر آن ها توجه کنید و از هر کدام خواسته‌ هایشان را بپرسید.
• در نظر بگیرید که آیا کار کردن از راه دور بار عملی یا مالی برای شما ایجاد می کند یا خیر.
• اگر ماندن در خانه حالت روحی و جسمی کارکنان شما را بهتر می ‌کند یا بهره‌وری کلی آن ها را افزایش می دهد به آن ها اجازه دهید که به همین روند ادامه دهند.

به حرف هایتان عمل کنید

اکثر شرکت هایی که در مورد برنامه‌ های خود با کارمندان صحبت نکردند، دچار مشکل شدند. به علاوه بسیاری از مشاغلی که قول های مختلفی را به کارمندان خود دادند اما زیر آن ها زدند، با دردسرهای زیادی روبرو شدند. شکستن قول، باعث از بین رفتن اعتماد می شود. از این گذشته، برخی از کارمندان ممکن است بین انتخاب شغل و خانه ‌ای که می خواستند در مکان دیگر آن را خریداری کنند سر دوراهی قرار بگیرند.

بنابر این خواسته کارمند هرچه باشد حتماً باید اهدافتان را با آن ها در میان بگذارید. اگر قبلاً به کارمندان خود قول داده اید که به آن ها اجازه می دهید کارهایشان را به صورت دورکاری انجام دهند پس به آن عمل کنید.

2- خواسته مصرف‌کننده در نظر بگیرید

در دنیای امروزی اکثر مصرف کنندگان به شدت رفتارهای خرید خود را تغییر دادند. در حال حاضر آن ها به خرید اینترنتی و آنلاین علاقه بیش تری نشان می‌ دهند. بنابراین بسیاری از شرکت ها باید به دنبال تغییر روند کاری خود باشند. در واقع تغییر بزرگی در انتظارات بلندمدت مشتری ‌ها به وجود آمده. شرکت‌ ها برای این که بتوانند پیشرفت خود را ادامه دهند حتماً باید پاسخگوی این تغییر در رفتار خرید مردم باشند.

 مصرف کنندگان و تیم شما با هم در ارتباط هستند. بنابراین وقتی کارمندان شما با شما یک صدا می شوند، انرژی می ‌گیرند. بهتر کار می‌ کنند و خدمات بیش تری ارائه می ‌دهند. از طرفی مشتریان نیز از کار شما و تیمتان رضایت کامل خواهند داشت. در واقع این یک چرخه ثابت است که با روش های درست کسب و کار تداوم می یابد. از طرفی شرکت ‌هایی که فرصت ها را شناسایی می کنند، با آن ها همسو می شوند و نیاز مشتری را درک می کنند اغلب با موفقیت های بیش تری روبرو می شوند.

آیا روند دورکاری تاثیرگذار است؟

در چنین شرایطی باید بررسی کنید که آیا کارمندان از راه دور نیز خواسته های جدید مصرف کنندگان را برطرف می کنند یا خیر. آیا می‌ توانند از راه دور برند شما را یک برند قدرتمند و پرفروش تبدیل کنند؟

به احتمال زیاد بسیاری از شرکت ‌ها متوجه می‌ شوند که با سرمایه گذاری در نیروی کار دیجیتال، می توانند خدمات بهتری به مشتریانی که وقت بیش تر خود را در اینترنت می ‌گذراند، ارائه دهند. معیارها به شما می ‌گوید که کارگرانتان باید حضوری کار کنند یا دورکاری. برای مثال در بعضی مواقع لازم است که کارمندان با خریداران رو در رو ارتباط برقرار کند. اما در بعضی موارد نیازی به حضور آن ها نیست.

3- از تکنولوژی جدید کمک بگیرید

در شرایط دورکاری تکنولوژی به کمک مدیر عامل و کارمندان می آید. با تغییر در دنیای تجارت بسیاری از مدیرعاملان به این درک رسیدند که می ‌توانند با استفاده از پلتفرم های آنلاین با تیم خود در ارتباط باشد. این پلتفرم ها در گذشته تنها یک نرم افزار مفید بودند. اما اکنون به یک عامل حیاتی برای ادامه کار ها تبدیل شده اند. تیم ها برای اینکه از روند کاری خود مطلع باشند، از طریق همین پلتفرم های آنلاین با یکدیگر ارتباط می گیرند.

طبق نظرسنجی های انجام شده، ۹۳ درصد مردم کار خود را به صورت دورکاری انجام می دهند. از این ۹۳ درصد ۵۴ درصد بر این باور هستند که تغییرات ادامه دارد و دنیا به سمت دورکاری حرکت می کند. بنابراین بسیاری از مدیران و روسای شرکت ها روند دورکاری را جدی گرفته اند. روی آن سرمایه گذاری می کند.

حمایت مالی و تغییر نگرش عظیمی به وجود آمده است. به این ترتیب استفاده از چنین تکنولوژی هایی به مرور زمان عادی می شود. بعلاوه بسیاری از توسعه دهندگان و مهندسان موجی از گزینه ‌های کاملاً جدید و دیجیتال را برای ادامه روند کاری پیشنهاد دادند. منطقی است که اکثر کسب و کارها این روند را بپذیرند و سیستم های کاری خود را بر اساس آن تطبیق دهند.

کلام آخر

در هر صورت شرکت ها حق انتخاب دارند. تصمیم با آن ها است که می خواهند کار را به صورت حضوری ادامه دهند یا به صورت دورکاری. اما نمی توان این حقیقت را انکار کرد که دنیا به سمت تکنولوژی و دیجیتالی شدن حرکت می‌ کند و احتمالاً در آینده اکثر کارها به صورت آنلاین انجام می شود. البته یک ذهنیت جدید و مثبت در حال ظهور است. اینکه استفاده از فناوری برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و ایجاد نیروی کار غیرمتمرکز، خللی در کار ها ایجاد نمی کند.

اگر با این طرز فکر را قبول دارید، از رقبا جلو می زنید. اما به یاد داشته باشید که هر شرکتی سیاست های متفاوتی دارد و یک راه حل برای همه کاربرد ندارد. دفاتر دیجیتال کمک‌ های خارق‌العاده ‌ای به صنایع مختلف و مدیر عاملان می‌ کند. اما نحوه ایجاد آن کاملاً به شما بستگی دارد.

[/restrict]